Veelgestelde vragen
Deze krijgen we wel vaker
-
Waar bevindt zich de opstapplaats in Sint Anna?
De steiger van Sint Anna bevindt zich op de Jachthavenweg 1 -
Waar bevindt zich de opstapplaats in Zwijndrecht?
De steiger van Zwijndrecht bevindt zich op de Scheldedijk 30 -
Waar bevindt zich de opstapplaats van Kallosluis?
De steiger van Kallosluis bevindt zich op de Fort de Perelweg -
Waar bevindt zich de opstapplaats in Antwerpen?
De steiger van Antwerpen bevindt zich aan het ponton aan het Steenplein. -
Waar bevindt zich de opstapplaats in Kruibeke?
De steiger van Kruibeke bevindt zich op het einde van de Scheldelei. Meer informatie vind je op http://www.welkombijvloot.be/locatie/502 -
Waar bevindt zich de opstapplaats in Hemiksem?
De steiger van Hemiksem bevindt zich op het einde van de Callebeekstraat. Meer informatie vind je op http://www.welkombijvloot.be/locatie/501 -
Hoeveel personen kunnen meevaren met DeWaterbus?
Er kunnen maximum 120 personen mee aan boord (personeel bijgerekend). De kapitein en steward beslissen uiteindelijk hoeveel passagiers, met hun fiets, mogen meevaren om de veiligheid aan boord te garanderen. -
Mogen gemotoriseerde voertuigen mee op DeWaterbus?
Er mogen geen gemotoriseerde voertuigen mee op DeWaterbus. Rolstoelen, scootmobielen, elektrische fietsen, speedpedelecs en gemotoriseerde voortbewegingstoestellen (snelheid max. 18 km/uur) mogen uiteraard wel mee. -
Is de Waterbus toegankelijk voor rolstoelgebruikers?
Ja, maar bij hoog water kan het voorkomen dat dit moeilijk of soms zelfs onmogelijk is vanwege de hellingshoek van de loopbrug. -
Mag mijn kind van 11 jaar alleen reizen?
Kinderen tot en met 11 jaar moeten reizen met begeleiding, vanaf 12 jaar en ouder mogen ze zelfstandig reizen -
De loopplank is net ingetrokken, mag ik nog mee?
Op het moment dat de loopplank werd ingetrokken, is de kapitein van het schip bezig met de nodige manoeuvres om het ponton te verlaten. Voor jouw en onze veiligheid is het de stewards nadrukkelijk verboden de afvaartprocedure te onderbreken. -
Kan ik hulp verwachten bij het aan boord gaan?
Je moet zelfstandig aan- en van boord kunnen gaan. Indien de steward beschikbaar is, zal hij/zij je graag een handje helpen. -
Hoe breed is de loopplank, welke helling heeft deze en wat is het maximum toegelaten gewicht?
De loopplank heeft een doorrijbreedte van 1.65m. De helling is gemiddeld 11%, afhankelijk van de diepgang van het schip en de hoogte van de kade/ponton. Ook de weersomstandigheden spelen een rol. Het maximaal toegelaten gewicht bedraagt 1.000 kg. -
Mogen rolstoelen/scootmobielen mee aan boord?
Ja, er zijn wel beperkingen in verband met het vrijhouden van de vluchtwegen. Er is een maximum van rolstoelen/scootmobielen per afvaart, afhankelijk van het totaal aantal passagiers. Maak de steward erop attent als je assistentie wenst. -
Mogen er fietsen mee op DeWaterbus?
Fietsen (ook bak- en ligfietsen) zijn toegestaan op DeWaterbus en mogen gratis mee. Aangezien het op sommige tijdstippen erg druk kan zijn, kunnen wij niet garanderen dat er nog plek is voor fietsen. Omwille van de grote hellingsgraad en veiligheid op het ponton Steenplein worden geen gemotoriseerde voertuigen toegelaten. Elektrische fietsen, speedpedelecs en gemotoriseerde voortbewegingstoestellen (snelheid max. 18 km/uur) mogen uiteraard wel mee. -
Mogen er honden mee aan boord?
Honden aan de leiband zijn toegelaten op DeWaterbus (mogen gratis mee). -
Mogen meerdere personen gebruik maken van mijn 10-rittenkaart?
Ja, je mag meerdere personen laten meevaren op je 10-rittenkaart. Deze is niet op naam en mag doorgegeven worden. Zolang er geen einddatum vermeld staat op de 10-rittenkaart blijft deze geldig. -
De steward komt niet langs, kan ik nu gratis reizen?
Je hebt een geldig vervoerbewijs nodig. Als je deze niet bij je hebt, riskeer je een boete. Je zoekt dus best de steward op als je geen ticket of abonnement hebt. -
Waar kunnen de tickets gekocht worden en hoe kan ik betalen?
Je kan betalen bij de steward aan boord van DeWaterbus. Contante betaling is mogelijk, maar bankbiljetten hoger dan ? 50 kunnen wij helaas niet accepteren. Gelieve zoveel mogelijk gepast te betalen. Ook betaling met Bancontact is mogelijk. In de toekomst kan je je tickets ook online of in een fysiek verkooppunt in Antwerpen kopen. -
Moet ik betalen voor zone stad als ik hier enkel passeer?
Tot zone stad (zone 2) behoren enkel de haltes: Steenplein, Sint Anna en in de toekomst Droogdokkenpark. Je hoeft voor deze zone niet te betalen als je van zone 1 naar zone 3 of 4 wilt varen of van zone 3 naar 4 en uiteraard vice versa. -
Kan/moet ik reserveren voor een plek op DeWaterbus?
Je kan niet reserveren want DeWaterbus is openbaar vervoer. Wij raden je aan om een kwartier op voorhand aan de halte te staan want vol is vol. De kapitein en steward bepalen hoeveel personen en fietsen er kunnen meevaren opdat de veiligheid aan boord verzekerd blijft. -
Mag ik als begeleider van een mindervalide persoon gratis meevaren?
Ja, je mag gratis meevaren als begeleider van een mindervalide persoon mits je een geldige begeleiderspas hebt. Toon je pas aan onze steward. -
Kan ik Velo Antwerpen gebruiken?
Op het Steenplein bevindt zich Velostation Het Steen ? 059. Hier kan je gebruik maken van de rode Velo-stadsfiets. Prijzen en beschikbaarheid van Velo-fietsen kan je nakijken op de website van Velo Antwerpen. -
Kan ik met het openbaar vervoer tot aan DeWaterbus steigers?
Verschillende tram en busverbindingen stoppen aan of vlakbij de opstapplaats van DeWaterbus in Antwerpen: Steenplein/Suikerrui: bussen 30 en 34; Sint-Pietersvliet (wandelafstand) tram 7, Groenplaats (wandelafstand): trams 3 ? 4 ? 5 ? 9 ? 15 en bussen 22 -180 ? 181 ? 182 ? 183. In Hemiksem kan je in de Callebeekstraat bus 290 & 295 nemen. In Kruibeke kan je aan de halte Scheldelei overstappen op bussen 93 ? 95 ? 99 ? 99S. Via de website van De Lijn kan je zelf je route plannen tot of vanaf bovenstaande haltes/opstapplaatsen van DeWaterbus. -
Hoe is de klantenservice van DeWaterbus te bereiken?
Voor alle vragen, algemene opmerkingen of verloren/vergeten voorwerpen kun je terecht bij de klantenservice van DeWaterbus. E-mail : info@dewaterbus.be | Telefoon: 32 3 808 65 65 | Adres: Aqualiner B.V. Veerplein 45, 3331 LD Zwijndrecht-Nederland. -
Mag ik foto's maken van DeWaterbus bemanning?
Wij respecteren de privacy van onze medewerkers en niet iedereen kan dit waarderen. Vraag vooraf toestemming aan de bemanning. De waterbus verbiedt nadrukkelijk het plaatsen van foto's en video's van de bemanning op social media. Deze worden direct door ons verwijderd.