HALTES
Zorg dat je minstens vijf minuten vóór het voorziene vertrekuur van DeWaterbus op het ponton klaar staat. De uren die in onze dienstregeling vermeld worden, zijn de vertrekuren van de schepen. DeWaterbus wacht niet.
De Schelderoute omvat twee hoofdzones (Zone Noord en Zone Zuid). Daarnaast zijn er twee overzetdiensten op de route (Zone Haven en Zone Stad). Een ticket is steeds geldig voor één zone.
Passeert je traject in de twee zones, dan heb je een ticket nodig dat geldig is voor de twee zones. De overzetdiensten worden niet als een extra zone beschouwd in je reistraject.
Voor een overzet die geen deel uitmaakt van de initiële route betaal je € 1.
De steiger bevindt zich op het einde van de Callebeekstraat in Hemiksem. Klik hier om de locatie te openen in Google Maps
De steiger bevindt zich op het einde van de Scheldelei. Klik hier om de locatie te openen in Google Maps.
De steiger bevindt zich aan het ponton op het Steenplein. Klik hier om de locatie te openen in Google Maps
De steiger bevindt zich op de Jachthavenweg 1, vlakbij het strand van Sint Anna. Klik hier om de locatie te openen in Google Maps.
De steiger bevindt zich op de Scheldedijk 32, in de binnenhaven van DEME. Klik hier om de locatie te openen in Google Maps.
De steiger van Kallosluis bevindt zich op de Fort de Perelweg. Klik hier om de locatie te openen in Google Maps.
De steiger van Fort Liefkenshoek bevindt zich in de Ketenislaan, niet ver van de ingang van het fort. Deze halte ligt aan de overzijde van halte Lillo. Klik hier om de locatie te openen in Google Maps.
De steiger van de halte Lillo bevindt zich aan de Scheldelaan; op het einde van de Tolhuisstraat (Lillo dorp). Deze halte ligt aan de overzijde van Fort Liefkenshoek. Klik hier om de locatie te openen in Google Maps.
AAN BOORD
Zijn jullie met een groep van 15 personen of meer, verwittig ons dan op voorhand en vermeld of jullie met de fiets of te voet aan boord gaan. Zo kunnen wij rekening houden met jullie komst en alle passagiers een comfortabele en aangename trip bezorgen. Contacteer ons via info@dewaterbus.be
Voor elk schip is er een maximumcapaciteit bepaald. Die varieert tussen 75 en 125 personen (passagiers en bemanning samengeteld). Als er fietsen of andere vervoersmiddelen op het schip meegenomen worden, dan daalt de capaciteit voor passagiers. Het is daarom belangrijk om steeds de aanwijzigingen van de stewards te volgen.
Aan boord van DeWaterbus worden fietsen (incl. elektrische-, bak- en ligfietsen), rolstoelen en scootmobielen kosteloos toegelaten. Er geldt hiervoor een maximumcapaciteit dat niet mag worden overschreden. Het is dus steeds belangrijk om de aanwijzingen van onze stewards op te volgen! Andere elektrisch aangedreven tweewielers (o.a. elektrische scooters)worden niet toegelaten aan boord.
Natuurlijk, maar bij laag water kan de hellingsgraad van de loopbrug de toegang voor rolstoel- en scootmobielgebruikers bemoeilijken of zelfs onmogelijk maken. Ook dienen vluchtwegen op het schip te allen tijde vrijgehouden te worden. Afhankelijk van het aantal passagiers en andere vervoersmiddelen op het schip, kan het aantal rolstoelen en scootmobielen beperkt worden.
Wil je graag assistentie? Verwittig dan meteen de steward.
Ja, op voorwaarde dat je jouw hond aan de leiband houdt. Onze bemanning heeft steeds het recht om je hond te weigeren wanneer vermoed wordt dat dit hinderlijk zou zijn voor andere passagiers.
Honden moeten buiten blijven op DeWaterbus. Enkel als je hond in een mand of tas of op je schoot zit, mag je die mee binnen nemen.
Ja, vanaf de leeftijd van 12 jaar en op voorwaarde dat ze zelfstandig aan en van boord kunnen gaan. Kinderen jonger dan 12 dienen steeds onder begeleiding van een meerderjarige mee te varen.
Verwittig de steward als je hulp nodig hebt. Als hij of zij beschikbaar is, word je meteen geholpen.
Er is een toilet op elk schip voor onze bemanning. Dit toilet is voor passagiers gesloten. In dringende situaties kan je aan de steward vragen om het toilet te openen.
Neen. De kapitein voert op dat moment al enkele manoeuvres uit om het ponton te verlaten. Omwille van jouw en onze veiligheid onderbreken we deze procedure niet. Je neemt dan gewoon de volgende Waterbus.
De doorrijbreedte van de loopplank bedraagt 1,65m. De hellingsgraad bedraagt gemiddeld 11%, al varieert die naargelang de diepgang van het schip, de hoogte van de kade en/of het ponton en eventuele weersomstandigheden. Het maximaal toegelaten gewicht op de loopplank bedraagt 1.000 kg.
Nee, het is niet toegestaan om aan boord van DeWaterbus te eten of te drinken. We vragen onze passagiers om zich aan deze regel te houden om de netheid en het comfort voor iedereen te waarborgen.
TICKETS/TARIEVEN
Een ticket voor een enkele reis in Zone Nood of Zuid kost € 4. Voor een retourticket betaal je € 6.
Geniet je een kortingtarief, dan betaal je € 3,50 voor een enkele rit en € 5 voor een retourticket.
Vaar je door twee zones, dan heb je een ticket voor twee zones nodig.
Neem je de overzet of plan je een extra uitstap tussen Steenplein - Sint Anna of Lillo – Liefkenshoek, dan betaal je hiervoor € 1 extra.
Ook 10-rittenkaarten en abonnementen zijn beschikbaar.
Je beschikt over meerdere opties om tickets te kopen:
- Op onze website kan je tickets kopen. Dit betekent niet dat jouw plaats op een schip gereserveerd is. Kom op tijd naar de opstapplaats, want vol is vol.
- Aan boord van elk schip kan je tickets en 10-rittenkaarten kopen. Je betaalt via een QR-code met je smartphone of via Bancontact. We aanvaarden geen cash!
Neen, enkel via een QR-code met je smartphone of via Bancontact. We aanvaarden enkel cash aan het loket van DeWaterbus, Steenplein, Antwerpen.
Met een enkel ticket vaar je van halte A naar B in dezelfde zone. Als je op een halte tussen A en B uitstapt, moet je een nieuw ticket kopen als je je reis achteraf verder zet naar halte B.
Koop je een retourticket tussen haltes A en B, dan kan je uitstappen op halte B. Later op de dag kan je met je ticket terugvaren naar halte A. Gaat je traject door zowel Zone Noord als Zone Zuid, dan heb je twee tickets nodig.
Voor een overzet die geen deel uitmaakt van de initiële route betaal je € 1.
Zone Stad bestaat uit de haltes Steenplein en Sint Anna.
- Blijf je binnen deze zone, dan betaal je hiervoor € 1 heen en terug.
- Vaar je met een enkel- of retourticket door Zone Noord of Zone Zuid, dan is Zone Stad al in je ticket inbegrepen. Wil je tijdens je reis extra uitstappen in Sint-Anna of op het Steenplein, dan betaal je € 1 extra voor de overzet tussen Sint-Anna en Steenplein
Neen, je hebt altijd en geldig ticket nodig. Kan je geen geldig ticket voorleggen, dan krijg je een boete.
Neen, dat is niet mogelijk. Als de maximumcapaciteit van het schip bereikt is, laten we geen extra passagiers meer toe. Kom zeker op tijd naar de opstapplaats.
- Een ticket voor een enkele reis dat je aan boord gekocht hebt, is enkel die dag geldig.
- Een retourticket dat je aan boord kocht, is eveneens enkel geldig voor die kalenderdag.
- Een ticket voor een enkele reis dat je op onze website kocht, is geldig op de datum die jij gekozen hebt.
- Een retourticket dat je op onze website kocht, is enkel geldig voor de gekozen kalenderdag.
- Een 10-rittenkaart blijft geldig tot de vermelde einddatum.
Ja. Je 10-rittenkaart staat niet op naam en kan je dus doorgeven.
Opgelet, het kortingtarief bij een 10-rittenkaart geldt enkel als alle gebruikers recht hebben op de korting.
DeWaterbus valt onder het openbaar vervoer. Of je werkgever jouw abonnement terugbetaalt, hangt af van de CAO waaronder je werkgever valt en jouw arbeidsvoorwaarden.
PRAKTISCH
De maximumsnelheid op de Schelde bedraagt 40 km/u. De snelheid van DeWaterbus varieert onder andere in functie van weersomstandigheden, overige scheepvaart, werken op en rondom het water, …
Ja, in Zone Zuid kan dat zeker. Je vindt hieronder de dichtstbijzijnde tram- en/of bushaltes voor de verschillende haltes:
- Halte Steenplein (Antwerpen): Groenplaats (650m) en Brouwersvliet (700m).
- Halte Sint Anna: bushalte Antwerpen Sint-Annastrand (700m).
- Halte Kruibeke: bushalte Kruibeke Scheldelei (750m).
- Halte Hemiksem: bushalte Hemiksem Callebeekstraat (600m)
In Zone Noord, het havengebied, zijn er geen tram- of bushaltes in de buurt van de haltes van DeWaterbus.
Ja, als je een European Disability Card (EDC) hebt, geniet je korting op onze ticketprijzen. Je begeleider mag gratis meevaren als die over een geldige begeleiderskaart beschikt.
Bel naar +32 3 302 30 003 of stuur een e-mail naar info@dewaterbus.be. We proberen je zo goed mogelijk te helpen.
Je mag zeker foto’s nemen van DeWaterbus. We vinden het zelfs leuk als je die deelt op sociale media en DeWaterbus tagt. Wel vragen we je om de privacy van de bemanning en van andere passagiers te respecteren. Het nemen en publiceren van foto’s van de bemanning van DeWaterbus is dan ook niet toegelaten.
Het loket (Steenplein 1, 2000 Antwerpen) is geopend van maandag t.e.m. vrijdag van 11u00-16u00. Op zaterdagen, zon- en feestdagen is het loket niet geopend.