FAQ

HALTES

Wanneer en waar moet je bij de halte zijn?

Zorg dat je minstens vijf minuten vóór het voorziene vertrekuur van DeWaterbus op het ponton klaar staat. De uren die in onze dienstregeling vermeld worden, zijn de vertrekuren van de schepen. DeWaterbus wacht niet.

Wat betekenen de zones?

De Schelderoute omvat twee hoofdzones (Zone Noord en Zone Zuid). Daarnaast zijn er twee overzetdiensten op de route (Zone Haven en Zone Stad). Een ticket is steeds geldig voor één zone.

Passeert je traject in de twee zones, dan heb je een ticket nodig dat geldig is voor de twee zones. De overzetdiensten worden niet als een extra zone beschouwd in je reistraject.

Voor een overzet die geen deel uitmaakt van de initiële route betaal je € 1.

Waar is de opstapplaats van halte Hemiksem?

De steiger bevindt zich op het einde van de Callebeekstraat in Hemiksem. Klik hier om de locatie te openen in Google Maps

Waar is de opstapplaats van halte Sint Anna?

De steiger bevindt zich op de Jachthavenweg 1, vlakbij het strand van Sint Anna. Klik hier om de locatie te openen in Google Maps.

Waar is de opstapplaats van halte Zwijndrecht?

De steiger bevindt zich op de Scheldedijk 32, in de binnenhaven van DEME. Klik hier om de locatie te openen in Google Maps.

Waar is de opstapplaats van halte Kallosluis?

De steiger van Kallosluis bevindt zich op de Fort de Perelweg. Klik hier om de locatie te openen in Google Maps.

Waar is de opstapplaats van halte Fort Liefkenshoek?

De steiger van Fort Liefkenshoek bevindt zich in de Ketenislaan, niet ver van de ingang van het fort. Deze halte ligt aan de overzijde van halte Lillo. Klik hier om de locatie te openen in Google Maps.

Waar is de opstapplaats van halte Lillo?

De steiger van de halte Lillo bevindt zich aan de Scheldelaan; op het einde van de Tolhuisstraat (Lillo dorp). Deze halte ligt aan de overzijde van Fort Liefkenshoek. Klik hier om de locatie te openen in Google Maps.

AAN BOORD

Hoeveel passagiers kunnen er meevaren met DeWaterbus?

Voor elk schip is er een maximumcapaciteit bepaald. Die varieert tussen 100 en 125 personen (passagiers en bemanning samengeteld). Als er fietsen of andere vervoersmiddelen op het schip meegenomen worden, dan daalt de capaciteit voor passagiers. Het is daarom belangrijk om steeds de aanwijzigingen van de stewards te volgen.

Mag ik mijn fiets of een ander vervoersmiddel meenemen op DeWaterbus?

Je mag je fiets meenemen op DeWaterbus. Ook bak- en ligfietsen, elektrische fietsen, speedpedelecs, elektrische scooters, steps, rolstoelen en scootmobielen zijn toegelaten. Gemotoriseerde voertuigen mogen enkel mee als ze elektrisch aangedreven worden. Je moet hier niet extra voor betalen.

Er gelden weliswaar een aantal beperkingen omwille van het vrijhouden van vluchtwegen en veiligheidsoverwegingen. Bovendien mag de maximumcapaciteit van het schip niet overschreden worden. Als het erg druk is, kunnen we dan ook niet garanderen dat er nog plaats is voor
fietsen of andere vervoersmiddelen, en behouden we ons het recht voor om die te weigeren.

Volg de aanwijzingen van de bemanning op voor het stallen van je vervoersmiddel.

Is DeWaterbus toegankelijk voor rolstoelen en scootmobielen?

Natuurlijk, maar bij laag water kan de hellingsgraad van de loopbrug de toegang voor rolstoel- en scootmobielgebruikers bemoeilijken of zelfs onmogelijk maken. Ook dienen vluchtwegen op het schip te allen tijde vrijgehouden te worden. Afhankelijk van het aantal passagiers en andere vervoersmiddelen op het schip, kan het aantal rolstoelen en scootmobielen beperkt worden.

Wil je graag assistentie? Verwittig dan meteen de steward.

Mag ik mijn hond meenemen op DeWaterbus?

Ja, op voorwaarde dat je jouw hond aan de leiband houdt. Onze bemanning heeft steeds het recht om je hond te weigeren wanneer vermoed wordt dat dit hinderlijk zou zijn voor andere passagiers.

Honden moeten buiten blijven op DeWaterbus. Enkel als je hond in een mand of tas of op je schoot zit, mag je die mee binnen nemen.

Mogen kinderen alleen reizen met DeWaterbus?

Ja, vanaf de leeftijd van 12 jaar en op voorwaarde dat ze zelfstandig aan en van boord kunnen gaan. Kinderen jonger dan 12 dienen steeds onder begeleiding van een meerderjarige mee te varen.

Kan iemand me helpen om aan boord te gaan?

Verwittig de steward als je hulp nodig hebt. Als hij of zij beschikbaar is, word je meteen geholpen.

Is er een toilet voorzien aan boord?

Er is een toilet op elk schip voor onze bemanning. Dit toilet is voor passagiers gesloten. In dringende situaties kan je aan de steward vragen om het toilet te openen.

Mag ik nog mee als de loopplank ingetrokken is?

Neen. De kapitein voert op dat moment al enkele manoeuvres uit om het ponton te verlaten. Omwille van jouw en onze veiligheid onderbreken we deze procedure niet. Je neemt dan gewoon de volgende Waterbus.

Hoe groot is de loopplank? En welk gewicht kan die dragen?

De doorrijbreedte van de loopplank bedraagt 1,65m. De hellingsgraad bedraagt gemiddeld 11%, al varieert die naargelang de diepgang van het schip, de hoogte van de kade en/of het ponton en eventuele weersomstandigheden. Het maximaal toegelaten gewicht op de loopplank bedraagt 1.000 kg.

TICKETS/TARIEVEN

Hoeveel kost een rit met DeWaterbus?

Een ticket voor een enkele reis in Zone Nood of Zuid kost € 4. Voor een retourticket betaal je € 6.

Geniet je een kortingtarief, dan betaal je € 3,50 voor een enkele rit en € 5 voor een retourticket.

Vaar je door twee zones, dan heb je een ticket voor twee zones nodig.

Neem je de overzet of plan je een extra uitstap tussen Steenplein - Sint Anna of Lillo – Liefkenshoek, dan betaal je hiervoor € 1 extra.

Ook 10-rittenkaarten en abonnementen zijn beschikbaar.

Bekijk hier al onze tarieven

Waar kan ik tickets kopen?

Je beschikt over meerdere opties om tickets te kopen:

  • Op onze website kan je tickets kopen. Dit betekent niet dat jouw plaats op een schip gereserveerd is. Kom op tijd naar de opstapplaats, want vol is vol.
  • Aan boord van elk schip kan je tickets en 10-rittenkaarten kopen. Je betaalt via een QR-code met je smartphone of via Bancontact. We aanvaarden geen cash!
Kan ik tickets cash betalen aan boord?

Neen, enkel via een QR-code met je smartphone of via Bancontact. We aanvaarden enkel cash aan het loket van DeWaterbus, Steenplein, Antwerpen.

Koop tickets online

Mag ik onderweg uitstappen met een enkel of retourticket?

Met een enkel ticket vaar je van halte A naar B in dezelfde zone. Als je op een halte tussen A en B uitstapt, moet je een nieuw ticket kopen als je je reis achteraf verder zet naar halte B.

Koop je een retourticket tussen haltes A en B, dan kan je uitstappen op halte B. Later op de dag kan je met je ticket terugvaren naar halte A. Gaat je traject door zowel Zone Noord als Zone Zuid, dan heb je twee tickets nodig.

Voor een overzet die geen deel uitmaakt van de initiële route betaal je € 1.

Bekijk hier al onze tarieven.

Moet ik betalen voor Zone Stad als ik hier enkel passeer?

Zone Stad bestaat uit de haltes Steenplein en Sint Anna.

  • Blijf je binnen deze zone, dan betaal je hiervoor € 1 heen en terug.
  • Vaar je met een enkel- of retourticket door Zone Noord of Zone Zuid, dan is Zone Stad al in je ticket inbegrepen. Wil je tijdens je reis extra uitstappen in Sint-Anna of op het Steenplein, dan betaal je € 1 extra voor de overzet tussen Sint-Anna en Steenplein
Kan ik gratis reizen als de steward niet langskomt?

Neen, je hebt altijd en geldig ticket nodig. Kan je geen geldig ticket voorleggen, dan krijg je een boete.

Kan ik mijn ticket reserveren?

Neen, dat is niet mogelijk. Als de maximumcapaciteit van het schip bereikt is, laten we geen extra passagiers meer toe. Kom zeker op tijd naar de opstapplaats.

Koop tickets

Hoelang is een ticket geldig?
  • Een ticket voor een enkele reis dat je aan boord gekocht hebt, is enkel die dag geldig.
  • Een retourticket dat je aan boord kocht, is eveneens enkel geldig voor die kalenderdag.
  • Een ticket voor een enkele reis dat je op onze website kocht, is geldig op de datum die jij gekozen hebt.
  • Een retourticket dat je op onze website kocht, is enkel geldig voor de gekozen kalenderdag.
  • Een 10-rittenkaart blijft geldig tot de vermelde einddatum.

Koop tickets

Mogen meerdere personen gebruik maken van mijn 10-rittenkaart?

Ja. Je 10-rittenkaart staat niet op naam en kan je dus doorgeven.

Opgelet, het kortingtarief bij een 10-rittenkaart geldt enkel als alle gebruikers recht hebben op de korting.

Betaalt mijn werkgever mijn abonnement terug?

DeWaterbus valt onder het openbaar vervoer. Of je werkgever jouw abonnement terugbetaalt, hangt af van de CAO waaronder je werkgever valt en jouw arbeidsvoorwaarden.

PRAKTISCH

Hoe snel vaart DeWaterbus?

De maximumsnelheid op de Schelde bedraagt 40 km/u. De snelheid van DeWaterbus varieert onder andere in functie van weersomstandigheden, overige scheepvaart, werken op en rondom het water, …

Kan ik met het openbaar vervoer naar de steigers van DeWaterbus?

Ja, in Zone Zuid kan dat zeker. Je vindt hieronder de dichtstbijzijnde tram- en/of bushaltes voor de verschillende haltes:

  • Halte Steenplein (Antwerpen): Groenplaats (650m) en Brouwersvliet (700m).
  • Halte Sint Anna: bushalte Antwerpen Sint-Annastrand (700m).
  • Halte Kruibeke: bushalte Kruibeke Scheldelei (750m).
  • Halte Hemiksem: bushalte Hemiksem Callebeekstraat (600m)

In Zone Noord, het havengebied, zijn er geen tram- of bushaltes in de buurt van de haltes van DeWaterbus.

Krijg ik korting met een EDC-kaart? En wat met mijn begeleider?

Ja, als je een European Disability Card (EDC) hebt, geniet je korting op onze ticketprijzen. Je begeleider mag gratis meevaren als die over een geldige begeleiderskaart beschikt.

Wie kan ik contacteren als ik iets vergeten ben op DeWaterbus?

Bel naar +32 3 302 30 003 of stuur een e-mail naar info@dewaterbus.be. We proberen je zo goed mogelijk te helpen.

Mag ik foto's maken van DeWaterbus?

Je mag zeker foto’s nemen van DeWaterbus. We vinden het zelfs leuk als je die deelt op sociale media en DeWaterbus tagt. Wel vragen we je om de privacy van de bemanning en van andere passagiers te respecteren. Het nemen en publiceren van foto’s van de bemanning van DeWaterbus is dan ook niet toegelaten.